Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 2026

En VENLORA nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y eficiente. A continuación, encontrará toda la información relacionada con el procesamiento y envío de nuestros pedidos.

ENVÍO GRATUITO

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online, sin importe mínimo de compra.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Los pedidos se procesan de lunes a viernes.

Una vez confirmada la compra, el pedido será preparado y procesado en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o festividades, el tiempo de procesamiento podría extenderse ligeramente.

TIEMPO DE ENTREGA

Actualmente realizamos envíos a todo México.

El plazo estimado de entrega es de:

7 a 12 días hábiles

Los plazos indicados son aproximados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a VENLORA, como retrasos logísticos, condiciones climáticas, procesos aduaneros o incidencias del transportista.

MODIFICACIONES Y CANCELACIONES

Debido a la rapidez con la que procesamos los pedidos, no podemos garantizar modificaciones o cancelaciones una vez realizada la compra.

Si necesita corregir algún dato de envío, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de:

oficial.venlora@gmail.com

Haremos todo lo posible por ayudarle antes de que el pedido sea enviado.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que el pedido haya sido despachado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.

El número de seguimiento permitirá consultar el estado del envío en tiempo real.

RETRASOS EN LA ENTREGA

Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos excepcionales por motivos ajenos a nuestra empresa.

Si su pedido supera significativamente el tiempo estimado de entrega, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.

DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

VENLORA no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por errores en la información proporcionada durante la compra.

PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS

Si recibe un paquete dañado o considera que su envío se ha perdido durante el transporte, deberá comunicárnoslo lo antes posible para que podamos iniciar la investigación correspondiente con la empresa de mensajería.

Para agilizar la gestión, podremos solicitar fotografías del paquete y del producto recibido.